Ông David Chan, Phó chủ tịch tổ chức thẻ quốc tế MasterCard, phụ trách phát triển các giải pháp thanh toán hiện đại vùng Đông Nam Á và Nam Á đưa ra những lời khuyên sau đây cho người tiêu dùng về thanh toán trực tuyến bằng thẻ.
Bạn cần làm gì để việc mua sắm và thanh toán trực tuyến được an toàn:
Các loại thẻ thanh toán đã góp phần thúc đẩy phát triển thương mại qua Internet vì tính an toàn, tiện lợi, đáng tin cậy, phù hợp với mua sắm trực tuyến. Nếu bạn sử dụng thẻ thanh toán để mua hàng hóa hay dịch vụ tại các website bán hàng, dưới đây là những góp ý hữu ích để việc mua sắm trực tuyến thực sự là một trải nghiệm an toàn và thích thú:
Hãy chỉ mua sắm trực tuyến tại các website bán hàng uy tín và kiểm tra các thông tin dưới đây:
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng: Một website bán hàng uy tín thường đăng chính sách bảo mật thông tin khách hàng tại nơi khách hàng dễ dàng truy cập vào xem.
- Thông tin về việc mua sắm: bạn cần đọc kỹ để hiểu rõ về các quy định liên quan đến việc mua hàng, cách thức liên hệ với công ty bán hàng để khi cần bạn có thể liên hệ được ngay.
- Thông tin về công ty bán hàng trực tuyến: Bạn cần biết địa chỉ và số điện thoại liên hệ của công ty.
- Chương trình duyệt Internet của bạn có thể cho biết trang web nơi bạn sắp gửi thông tin đến có an toàn và bảo mật hay không. Hầu hết các trình duyệt Internet đều hiển thị dưới góc phải màn hình các ký hiệu đặc biệt như hình ổ khóa hay chìa khóa để chỉ rằng website đó là an toàn. Nhiều công ty bán hàng trực tuyến thông báo website của họ có cài đặt các giải pháp an toàn và bảo mật. Hãy cố tìm ra các thông báo này. Nếu bạn không tìm thấy, hãy hỏi công ty bán hàng trực tuyến. Nếu bạn không quyết định được website bán hàng có an toàn và bảo mật hay không, tốt nhất là bạn đừng khai báo bất cứ thông tin gì về chiếc thẻ thanh toán của bạn qua trang web bán hàng đó.
Hãy luôn giữ các thông tin cá nhân của bạn được an toàn và bảo mật. Đừng cung cấp các thông tin khi bạn thấy không an toàn. Không bao giờ cho người khác biết mật khẩu bạn dùng để truy cập Internet từ nhà cung cấp dịch vụ hay truy cập tài khoản trực tuyến. Hãy luôn giữ lại các bằng chứng bằng cách in/lưu lại thông tin về các giao dịch trực tuyến bạn đã thực hiện.
Hãy luôn thanh toán trực tuyến bằng chiếc thẻ thanh toán của bạn vì đây thường là cách an toàn nhất trong thanh toán trực tuyến. Chủ thẻ sẽ không phải chịu trách nhiệm cho các giao dịch mua sắm gian lận được thực hiện trên thẻ của họ.
Hãy cẩn thận trước các thư điện thử yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân, đặc biệt khi các yêu cầu đó lại được gửi đến từ các nơi lẽ ra thường không cần hỏi. Đừng bao giờ nhấp chuột vào các đường dẫn được tạo sẵn để kết nối tới một trang web khác trong các thư điện tử yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân đó. Để bảo vệ thông tin về các chi tiết tài khoản của bạn và để phòng tránh các gian lận trên thẻ thanh toán, bạn đừng bao giờ cung cấp số tài khoản/số thẻ hoặc các thông tin tài chính qua thư điện tử.
Phòng ngừa mất cắp thông tin trong thanh toán trực tuyến
Phòng ngừa mất cắp thông tin cá nhân: Cách tốt nhất để phòng chống mất cắp thông tin cá nhân là phải chủ động phòng ngừa mất cắp ngay từ chính bạn.
Dưới đây là các hướng dẫn đơn giản:
Đừng bao giờ để xắc tay hay ví/bóp ra khỏi tầm kiểm soát của bạn và đừng giữ giấy tờ tùy thân, giấy khai sinh hay hộ chiếu trong xắc tay hay ví của bạn trừ khi thật cần thiết. Khi phát hiện mất giấy tờ tùy thân hay bằng lái xe, hãy liên hệ cơ quan phụ trách ngay lập tức.
Hãy ký tên bạn bằng bút mực không phai màu lên ô chữ ký trên mặt sau chiếc thẻ thanh toán ngay khi bạn nhận chúng từ ngân hàng. Đừng bao giờ viết số thẻ thanh toán lên tờ hóa đơn, hay dùng số thẻ để giúp người khác nhận diện bạn khi thanh toán bằng các phương tiện thanh toán khác.
Ngay lập tức liên hệ ngân hàng phát hành thẻ nếu quá thời gian dự định mà chiếc thẻ thanh toán đã được gửi đi vẫn chưa đến được tay bạn. Hãy chắc rằng bạn đã hủy các thẻ/tài khoản thanh toán không còn giao dịch mà đã lâu bạn không dùng.
Đừng bao giờ vứt các phiếu xác nhận giao dịch tại các thùng rác công cộng. Khi bỏ các phiếu xác nhận giao dịch hay các bản sao kê chi tiết giao dịch tài khoản, hãy nhớ xé nhỏ phần in các số tài khoản/số thẻ của bạn.
Lưu ý khoảng thời gian cố định trong tháng khi bạn thường nhận các bản sao kê chi tiết giao dịch hàng tháng do ngân hàng gửi đến. Nếu tháng nào không nhận được bạn phải báo ngay cho ngân hàng. Phải thường xuyên kiểm tra các chi tiết giao dịch trong các bản sao kê một cách kỹ lưỡng. Nếu phát hiện có bất cứ giao dịch mà bản thân bạn không thực hiện hay giao dịch mà bạn nghi ngờ, hãy liên hệ ngân hàng và nơi bán hàng ngay lập tức.
Đừng bao giờ cung cấp thông tin về thẻ thanh toán hay tài khoản ngân hàng của bạn cho bất kỳ ai qua điện thoại, thậm chí ngay khi bạn là người thực hiện cuộc gọi đó, trừ khi bạn biết chắc rằng cuộc gọi là chính đáng, hợp lý và nhu cầu cung cấp thông tin qua điện thoại là có thực.
Lên danh sách tất cả các thông tin tài khoản ngân hàng và thẻ thanh toán của bạn và giữ danh sách này tại một nơi an toàn, bao gồm cả số tài khoản, số thẻ, ngày hết hạn, số điện thoại trung tâm dịch vụ khách hàng và cả số điện thoại liên hệ với phòng/ban chống r̉ui ro giao dịch gian lận của ngân hàng
(Nguồn: OnePAY và Mastercard).
